المرتجعات
تسري سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

تُستثنى أنواعٌ عديدة من السلع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن وجد).
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل مفتوحة
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني loieto.s.tugas@gmail.com.

المنتجات المخفضة (إن وجدت)
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي، وللأسف لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

عمليات التبادل (إن وجدت)
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على loieto.s.tugas@gmail.com وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: Life And Hope, Door 5, de Asis Apartment, Milestone Drive, San Miguel, Iligan City, 9200 Philippines.

هدايا
إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك للمنتج.

شحن
لإرجاع المنتج، يُرجى إرساله بالبريد إلى: لايف آند هوب، الباب 5، شقة دي أسيس، مايلستون درايف، سان ميغيل، مدينة إيليغان، 9200 الفلبين.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.